2013中国最佳呼叫中心评选隆重落幕

2017-08-17 12:10

  据悉,4PS标准是全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、欧莱雅客户关怀中心、雅芳全国客服中心、携程旅行网、赛格全国客服中心、中国电信、无限极(中国)客服中心、市社区服务中心、宁波智慧热线PS标准认证体系人员认证含: 4PS国际标准认证协调员、4PS国际标准认证审核员、4PS国际标准高级经理认证资格、4PS国际标准中级经理认证资格、4PS国际标准一线员工(客服、电销)认证资格)。 《全国联络中心管理与员工职业标准体系》4PS联络中心标准组织针对客户联络中心的中高级管理者及各级从业人员开发的一整套客户联络中心职业培训与从业标准认证制度。以下为2013年度中国最佳客户联络中心与CRM获榜单:

  据“金音”评选委员会主任、4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟颜晓滨介绍:2013“金音”评选以4PS联络中心国际标准作为评选标准,通过企业自荐、行业专家推荐,有来自汽车、医疗,互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业600多家企业以各种形式参加了2013年度评选。

  来自于IT、互联网、金融、通信等行业的“金音”《2013年度中国最佳客户联络中心客户服务》获标杆单位是:

  大会期间由4PS联络中心国际标准组织为惠普全球客户服务中心、东风日产汽车客服中心、摩托罗拉客服中心进行4PS国际标准认证证书颁证仪式。

  近日,由51Callcenter(呼叫中心与BPO行业资讯网)主办,4PS国际标准作为评测标准,国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、等的相关主管部门支持,三六五客服世界战略合作的《“金音”2013中国最佳联络中心与CRM颁典礼》落下帷幕,期间相关国家部委领导,领导,市常务副市长杨晓光等出席了相关活动与会见。2013“金音”中国最佳客户联络中心与客户服务获榜单也同期发布,中国做了采访报道。

  据悉,该评选由行业协会发起的中国最高规格行业评选。惠普全球客户服务中心(大连)、中国大地财产保险95590呼叫中心、奥的斯电梯(中国)服务热线、GE医疗中国客服中心、上海大众汽车客服中心、联想客户联络中心、摩托罗拉移动技术、eBay & PayPal(中国)客户联络中心、一汽-大众呼叫中心、骄星棋骏网络、现代客户联络中心、开利空调、汽车客服中心、惠氏(中国) 、广东电信、美敦力糖尿病爱泵俱乐部 、DHL()、亚马逊中国客户服务中心、携程旅行网小米科技、中国工商银行信用卡客服中心、壳牌(中国)、国华人寿、广东太阳神、湖南快乐购、山西联通、联通、中国建设银行信用卡客服中心、广东电信、美敦力糖尿病客户联络中心等分获2013年度“金音”不同项。

  来自于汽车、医疗、能源、物流、制造、餐饮等行业的“金音”《2013年度中国最佳客户联络中心客户服务》获标杆企业是:

  鸿联九五信息产业有限公司-呼叫中心事业部-四川电销项目运营总监-洪玉波

  评审组委会审阅了上千份各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市,足迹踏遍、和,实地入户超100家企业听取汇报与实地考评。参选企业通过每年的参评,了解掌握行业发展新趋势,通过树立新的发展目标,学习和使用新的管理方法,不断取得新进步。